מדיניות פרטיות

1. כללי והסכמה

מדיניות פרטיות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש של מערכת ניהול המשמרות וההכנות התפעוליות לעסקים בישראל (להלן: "המערכת"). המערכת מיועדת לעסקים הפועלים בישראל בלבד. מדיניות זו חלה על האתר ועל אפליקציות הנייד של המערכת (Android, ובהמשך גם iPhone), הטוענות את אותו שירות ואותם נתונים. השימוש במערכת, פתיחת חשבון או הזנת מידע כלשהו במסגרתה מהווים הסכמה מלאה ומפורשת להוראות מדיניות זו ולתנאי השימוש.

2. הגדרות

לצורך מדיניות זו:

• "החברה" – מפעילת המערכת ובעלת הזכויות בה.
• "העסק" – הישות המשפטית או העוסק המשתמש במערכת.
• "משתמש" – כל אדם שקיבל הרשאה מטעם העסק להשתמש במערכת, לרבות מנהלים ועובדים.
• "מידע אישי" – כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981.

3. סוגי המידע הנאסף

3.1 מידע הנמסר על ידי העסק

• שם העסק
• שם מלא של בעל העסק או מנהל
• כתובת דוא"ל
• מספר טלפון
• תפקיד המשתמש בעסק (מנהל, עובד וכדומה)
• פרטי התקשרות נוספים לפי בחירת העסק

3.2 מידע תפעולי המוזן למערכת

• שמות עובדים
• פרטי קשר של עובדים (ככל שהעסק בוחר להזין)
• סידורי עבודה ומשמרות
• זמינויות עובדים
• שעות עבודה שבוצעו
• שכר שעתי של עובדים (מוצג למנהלים בלבד)
• טיפים
• הכנסות שמנהלים מזינים
• משימות, הכנות והערות תפעוליות

החברה אינה דורשת ואינה מבקשת הזנת מידע רגיש כהגדרתו בדין (לרבות מידע רפואי, ביומטרי, או מידע על דעות פוליטיות, מצב בריאותי וכדומה). העסק מתחייב שלא להזין מידע רגיש שאינו נדרש לצורך תפעול המערכת.

3.3 מידע טכני ואוטומטי

בעת השימוש במערכת עשוי להיאסף מידע טכני, לרבות: כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, זמני גישה ופעולות שבוצעו, לוגים לצורכי אבטחה ובקרה.

3.4 אפליקציות הנייד והתראות

באפליקציות הנייד נשמר מזהה התראות של המכשיר (טוקן), המשויך למשתמש, כדי לשלוח התראות על משמרות, החלפות משמרות וטיפים. ניתן לכבות את ההתראות בכל עת בהגדרות הטלפון. המזהה נמחק בהתנתקות ובמחיקת החשבון. במסך הנעילה מוצג טקסט כללי בלבד בתזכורות על טיפים, ללא סכומים.

האפליקציות והמערכת אינן אוספות מיקום, אנשי קשר או תמונות. אין בהן פרסומות, וכן אין בהן כלי ניתוח או מעקב של צדדים שלישיים (SDK).

4. מטרות השימוש במידע

המידע ישמש לצרכים הבאים בלבד: אספקת השירותים המוצעים במערכת; ניהול משמרות, עובדים ומשימות; תמיכה טכנית ושירות לקוחות; שיפור תפקוד המערכת; עמידה בדרישות דין או צו שיפוטי. החברה לא תמכור, תשכיר או תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים לצורכי שיווק.

5. אחריות העסק כלפי עובדיו

העסק מצהיר ומתחייב כי: הוא בעל הסמכות החוקית להזין ולעבד את המידע של עובדיו במערכת; הוא יידע את עובדיו בדבר השימוש במערכת ועיבוד המידע; הוא פועל בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות והתקנות מכוחו. החברה משמשת כספקית שירות טכנולוגי בלבד ואינה אחראית לעמידת העסק בחובותיו כלפי עובדיו.

6. אבטחת מידע

החברה נוקטת באמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017, לרבות: הצפנה בתעבורה, הגבלת הרשאות גישה, בקרות גישה ולוגים, גיבויים תקופתיים. עם זאת, ידוע למשתמש כי אין מערכת מאובטחת לחלוטין, והחברה אינה מתחייבת לחסינות מוחלטת מפני חדירה, תקיפה, אובדן או שימוש בלתי מורשה.

7. שמירת מידע ומחיקה

המידע יישמר כל עוד חשבון העסק פעיל במערכת. החברה רשאית לשמור מידע גם לאחר סיום ההתקשרות, ככל שהדבר נדרש לצורך: עמידה בדרישות דין; ניהול מחלוקות; הגנה משפטית; גיבוי ושחזור מערכות.

7.1 מחיקת חשבון

כל משתמש יכול למחוק את החשבון שלו בכל עת, מתוך האתר או האפליקציה, דרך "החשבון שלי" ← "מחיקת החשבון", או בבקשה לכתובת התמיכה. במחיקה נמחקים פרטי ההתחברות (אימייל וסיסמה), השם מוחלף ב"משתמש שנמחק", ונמחקים ההתראות, הזמינויות שהוגשו והמכשירים הרשומים להתראות. רישומי משמרות, שעות וטיפים נשמרים אצל העסק ללא פרטים מזהים, לצורך חובת שמירת רישומי שכר. מחיקה בידי המנהל היחיד של עסק מוחקת את העסק וכל נתוניו.

הסבר מפורט על המחיקה מופיע בדף הציבורי מחיקת חשבון.

8. העברת מידע לצדדים שלישיים

החברה רשאית להיעזר בספקי משנה (כגון ספקי אחסון, שירותי ענן, אבטחה ותמיכה טכנית). ספקים אלה יחויבו בהסכמי סודיות ואבטחת מידע. החברה תהיה רשאית להעביר מידע במקרה של: דרישה חוקית; צו שיפוטי; מיזוג, רכישה או שינוי מבני של החברה.

ספקי המשנה העיקריים כיום: Google Cloud (אחסון האתר והשרת, פרנקפורט), Supabase (מסד נתונים, פרנקפורט) ו-Google Firebase Cloud Messaging (שליחת התראות לטלפון). לא נעשה שימוש במידע לצורכי פרסום, והמידע אינו משותף לצורכי מעקב.

9. הגבלת אחריות והגבלת חבות

9.1 שימוש על אחריות העסק בלבד

השימוש במערכת נעשה על אחריותו הבלעדית של העסק. החברה אינה אחראית: לשיבושים, תקלות או השבתות זמניות; לטעויות בהזנת נתונים על ידי העסק או עובדיו; להחלטות ניהוליות שיתקבלו על בסיס המידע במערכת.

9.2 היעדר אחריות לנזקים עקיפים

החברה לא תישא באחריות לכל נזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או אובדן רווחים, אובדן נתונים, פגיעה במוניטין או כל נזק כלכלי אחר.

9.3 תקרת אחריות

בכל מקרה, אחריותה המצטברת של החברה כלפי העסק לא תעלה על הסכום ששולם בפועל לחברה על ידי העסק בשלושת (3) החודשים שקדמו לאירוע הנטען.

9.4 כוח עליון

החברה לא תישא באחריות בגין אירועים שאינם בשליטתה הסבירה, לרבות מתקפות סייבר, תקלות תשתית, שביתות, מלחמה או כוח עליון.

10. שיפוי

העסק מתחייב לשפות את החברה בגין כל טענה, דרישה או תביעה שתוגש נגדה עקב: הפרת הוראות הדין על ידי העסק; שימוש בלתי חוקי במערכת; הזנת מידע ללא הרשאה מתאימה.

11. זכויות עיון ותיקון

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, אדם רשאי לעיין במידע אודותיו ולבקש תיקונו. בקשות יופנו תחילה למנהל העסק. החברה תפעל בהתאם לדין ולסמכויותיה כספקית שירות.

12. שינויים במדיניות

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. המשך שימוש במערכת לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה לגרסה המעודכנת.